Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: April 2026

1. Wer wir sind

Roam ist ein eSIM-Datendienst der Dimva Ltd (Handelsregisternummer 16068163), eingetragen in England und Wales, mit Sitz in Loughborough, England. Wir treten unter dem Namen Ordera auf. Unsere Support-E-Mail-Adresse lautet [email protected].

2. Worin der Dienst besteht

Roam verkauft eSIM-Datentarife, mit denen Sie auf Reisen mobiles Internet nutzen können. Die Tarife werden digital als Aktivierungscode per E-Mail geliefert – es gibt keine physische SIM-Karte. Die Netzabdeckung hängt vom lokalen Netzbetreiber in Ihrem Reiseland ab.

3. Gerätekompatibilität

Es liegt in Ihrer Verantwortung, vor dem Kauf zu prüfen, ob Ihr Gerät eSIM unterstützt. Die meisten nach 2020 hergestellten Smartphones unterstützen eSIM, jedoch nicht alle Modelle und Anbieterkonfigurationen. Sie können dies unter Einstellungen → Mobile Daten → eSIM hinzufügen auf Ihrem Gerät prüfen. Eine Erstattung allein deshalb, weil Ihr Gerät eSIM nicht unterstützt, ist nicht möglich.

4. Digitales Produkt und Lieferung

Alle Käufe betreffen digitale Produkte. Nach Abschluss der Zahlung wird Ihr Aktivierungscode an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet, in der Regel innerhalb von Sekunden. Es erfolgt keine physische Lieferung. Mit dem Kauf bestätigen Sie, dass das Produkt digital ist und elektronisch geliefert wird.

5. Zahlungen

Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt. Wir speichern Ihre Kartendaten nicht. Alle Preise werden in US-Dollar (USD) angegeben, sofern nichts anderes angezeigt wird. Ihre Bank kann Gebühren für die Währungsumrechnung erheben – darauf haben wir keinen Einfluss.

6. Erstattungen und Support

Wir prüfen jeden Fall einzeln und bemühen uns um eine faire Lösung. Lässt sich eine eSIM aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite nicht aktivieren, ersetzen wir sie oder erstatten den vollen Betrag.

7. Netzverfügbarkeit

Wir garantieren keine Netzverfügbarkeit, Geschwindigkeit oder Abdeckung in allen Gebieten eines Reiselandes. Die Netzqualität hängt von den lokalen Betreibern ab und liegt außerhalb unseres Einflusses. eSIM-Datentarife sind für die allgemeine Nutzung auf Reisen gedacht und nicht für geschäftskritische Verbindungen geeignet.

8. Zulässige Nutzung

Unsere eSIM-Tarife sind ausschließlich für die private, rechtmäßige Nutzung bestimmt. Sie dürfen die Aktivierungscodes oder Datentarife nicht weiterverkaufen, teilen oder weitergeben. Jeder Tarif gilt nur für ein Gerät.

9. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung der Dimva Ltd für Ansprüche aus der Nutzung dieses Dienstes auf den Betrag beschränkt, den Sie für den betreffenden Tarif bezahlt haben. Wir haften nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder beiläufig entstandene Schäden, einschließlich des Verlusts von Daten, Einnahmen oder Geschäftschancen, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung des Dienstes entstehen.

10. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die weitere Nutzung des Dienstes nach Veröffentlichung der Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen. Das Datum der letzten Aktualisierung steht stets oben auf dieser Seite.

11. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales. Für alle Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte von England und Wales zuständig.

Fragen? Schreiben Sie uns an [email protected].