Общи условия

Последна актуализация: април 2026 г.

1. Кои сме ние

Roam е услуга за eSIM данни, предоставяна от Dimva Ltd (фирмен номер 16068163), дружество, регистрирано в Англия и Уелс, със седалище в Лафбъро, Англия. Търговското ни наименование е Ordera. Имейлът ни за поддръжка е [email protected].

2. Каква е услугата

Roam продава eSIM планове за данни, с които ползвате мобилен интернет, докато пътувате. Плановете се доставят дигитално като код за активиране, изпратен на Вашия имейл — няма физическа SIM карта. Покритието зависи от местния мобилен оператор в държавата, която посещавате.

3. Съвместимост на устройството

Ваша отговорност е да се уверите преди покупката, че устройството Ви поддържа eSIM. Повечето смартфони, произведени след 2020 г., поддържат eSIM, но не всички модели и операторски конфигурации. Можете да проверите от Настройки → Мобилни данни → Добавяне на eSIM на Вашето устройство. Не можем да възстановим сума единствено защото устройството Ви не поддържа eSIM.

4. Дигитален продукт и доставка

Всички покупки са на дигитални продукти. След като завършите плащането, кодът за активиране се изпраща на посочения от Вас имейл адрес, обикновено в рамките на секунди. Няма физическа доставка. С покупката потвърждавате, че продуктът е дигитален и се доставя по електронен път.

5. Плащания

Плащанията се обработват сигурно от Stripe. Не съхраняваме данните на Вашата карта. Всички цени са в щатски долари (USD), освен ако не е показано друго. Вашата банка може да начисли такси за превалутиране — ние нямаме контрол върху тях.

6. Възстановяване на суми и поддръжка

Разглеждаме всеки случай индивидуално и се стремим да решим всички проблеми справедливо. Ако eSIM не може да бъде активирана поради грешка от наша страна, ще я заменим или ще възстановим цялата сума.

7. Наличност на мрежата

Не гарантираме наличност на мрежа, скорост или покритие във всички райони на дадена държава. Качеството на мрежата зависи от местните оператори и е извън нашия контрол. eSIM плановете за данни са предназначени за обичайна употреба при пътуване и не са подходящи за свързаност с критично значение.

8. Допустима употреба

Нашите eSIM планове са само за лична и законна употреба. Нямате право да препродавате, споделяте или разпространявате кодовете за активиране или плановете за данни. Всеки план е само за едно устройство.

9. Ограничаване на отговорността

В максималната степен, позволена от закона, отговорността на Dimva Ltd по всяка претенция, произтичаща от използването на тази услуга, е ограничена до сумата, която сте платили за съответния план. Не носим отговорност за непреки, последващи или случайни загуби, включително загуба на данни, приходи или възможности, произтичащи от използването или невъзможността за използване на услугата.

10. Промени в тези условия

Възможно е периодично да актуализираме тези условия. Продължаването на ползването на услугата след публикуването на промените представлява приемане на актуализираните условия. Винаги ще показваме датата на последната актуализация в началото на тази страница.

11. Приложимо право

Тези условия се уреждат от законите на Англия и Уелс. Всички спорове са от изключителната компетентност на съдилищата на Англия и Уелс.

Въпроси? Пишете ни на [email protected].