Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

Cette traduction est fournie pour votre commodité. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.

1. Qui sommes-nous

Roam est un service de données eSIM exploité par Dimva Ltd (numéro de société 16068163), immatriculée en Angleterre et au pays de Galles, dont le siège social est situé à Loughborough, Angleterre. Nous exerçons sous le nom commercial Ordera. Pour toute question sur cette politique ou sur la façon dont nous traitons vos données, contactez-nous à l’adresse [email protected].

Dimva Ltd est enregistrée auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO) du Royaume-Uni en tant que responsable du traitement, sous la référence ZC173880.

2. Quelles données nous collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires à la fourniture du service :

Adresse e-mail — fournie par vous lors du paiement.
Informations de paiement — traitées directement par Stripe ; nous ne voyons ni ne conservons jamais les données de votre carte.
Adresse IP et pays — détectés automatiquement pour afficher les prix dans votre devise. Nous ne les conservons pas.
Détails de la commande — le forfait acheté, le montant payé et le code d’activation eSIM qui vous a été délivré.

3. Pourquoi nous les collectons

Pour traiter votre paiement et exécuter votre commande (base juridique : exécution d’un contrat).
Pour vous envoyer votre code d’activation eSIM et les communications liées à la commande (base juridique : exécution d’un contrat).
Pour respecter nos obligations de conservation des documents financiers et légaux (base juridique : obligation légale).

4. Tiers avec lesquels nous partageons des données

Nous partageons le minimum de données nécessaire avec les sous-traitants suivants :

Stripe — traitement des paiements. Votre adresse e-mail et le montant de la commande sont transmis à Stripe pour créer la session de paiement. La politique de confidentialité de Stripe s’applique aux données qu’il détient.
eSIM Access — fourniture de l’eSIM. Les détails du forfait acheté sont transmis à eSIM Access pour générer et délivrer votre code d’activation.

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données avec d’autres tiers à des fins de marketing.

5. Conservation des données

Nous conservons votre adresse e-mail et l’enregistrement de la commande pendant 12 mois à compter de la date d’achat. Passé ce délai, les données personnelles sont supprimées de nos systèmes. Nous pouvons conserver plus longtemps des enregistrements anonymisés ne permettant pas de vous identifier (par ex. le nombre de ventes) à des fins de suivi d’activité.

6. Vos droits (UK GDPR)

En vertu du UK GDPR, vous disposez des droits suivants :

Accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Rectification — nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.
Effacement — nous demander de supprimer vos données personnelles (le « droit à l’oubli »).
Limitation — nous demander de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.
Opposition — vous opposer à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes.
Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’ Information Commissioner’s Office (ICO) si vous estimez que nous avons mal traité vos données : ico.org.uk.

7. Cookies

Nous utilisons un seul cookie pour mémoriser votre préférence de langue (lang). Ce cookie ne vous suit pas sur d’autres sites web et ne contient aucune information personnelle. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ou d’analyse, sauf si une intégration d’analyse (par ex. Google Analytics ou Meta Pixel) est configurée et que nous choisissons de l’activer ; dans ce cas, les politiques de cookies de ces tiers s’appliquent.

8. Sécurité

Toutes les données sont transmises via HTTPS. Nous ne conservons pas les données des cartes de paiement : elles sont entièrement gérées par Stripe. L’accès à nos systèmes est réservé au personnel autorisé.

9. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page. La poursuite de l’utilisation du service après la publication des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.

10. Droit applicable

Cette politique est régie par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles et est conforme au UK GDPR et au Data Protection Act 2018.

Des questions ? Écrivez-nous à [email protected].