Política de privacidad
Última actualización: julio de 2026
1. Quiénes somos
Roam es un servicio de datos eSIM operado por Dimva Ltd (número de sociedad 16068163), registrada en Inglaterra y Gales, con domicilio social en Loughborough, Inglaterra. Operamos bajo el nombre comercial Ordera. Si tiene alguna pregunta sobre esta política o sobre cómo tratamos sus datos, escríbanos a [email protected].
Dimva Ltd está registrada ante la Information Commissioner’s Office (ICO) del Reino Unido como responsable del tratamiento, con número de registro ZC173880.
2. Qué datos recopilamos
Solo recopilamos los datos necesarios para prestar el servicio:
- Dirección de correo electrónico — facilitada por usted al pagar.
- Información de pago — procesada directamente por Stripe; nunca vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta.
- Dirección IP y país — detectados automáticamente para mostrar precios en su moneda. No los almacenamos.
- Datos del pedido — el plan comprado, el importe pagado y el código de activación de eSIM que se le ha emitido.
3. Por qué los recopilamos
- Para procesar su pago y tramitar su pedido (base jurídica: ejecución de un contrato).
- Para enviarle su código de activación de eSIM y las comunicaciones relacionadas con el pedido (base jurídica: ejecución de un contrato).
- Para cumplir las obligaciones de conservación de registros financieros y legales (base jurídica: obligación legal).
4. Terceros con los que compartimos datos
Compartimos los datos mínimos necesarios con los siguientes encargados del tratamiento:
- Stripe — procesamiento de pagos. Su dirección de correo electrónico y el importe del pedido se comparten con Stripe para crear la sesión de pago. A los datos que conserva Stripe se les aplica su propia política de privacidad.
- eSIM Access — provisión de la eSIM. Los datos del plan comprado se transmiten a eSIM Access para generar y entregar su código de activación.
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos con ningún otro tercero con fines de marketing.
5. Conservación de los datos
Conservamos su dirección de correo electrónico y el registro del pedido durante 12 meses desde la fecha de compra. Transcurrido ese plazo, los datos personales se eliminan de nuestros sistemas. Podemos conservar durante más tiempo registros anonimizados que no permiten identificarle (p. ej., número de ventas) para informes de negocio.
6. Sus derechos (UK GDPR)
En virtud del UK GDPR, usted tiene derecho a:
- Acceso — solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
- Rectificación — pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
- Supresión — pedirnos que eliminemos sus datos personales (el «derecho al olvido»).
- Limitación — pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Oposición — oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos.
- Portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office (ICO) si considera que hemos tratado sus datos de forma indebida: ico.org.uk.
7. Cookies
Utilizamos una única cookie para recordar su preferencia de idioma (lang). Esta cookie no
le rastrea en otros sitios web y no contiene información personal. No utilizamos cookies publicitarias
ni de analítica, salvo que esté configurada una integración de analítica (p. ej., Google Analytics o
Meta Pixel) que podemos activar de forma opcional; en ese caso se aplican las políticas de cookies de esos terceros.
8. Seguridad
Todos los datos se transmiten mediante HTTPS. No almacenamos datos de tarjetas de pago: los gestiona íntegramente Stripe. El acceso a nuestros sistemas está restringido al personal autorizado.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Siempre mostraremos la fecha de la última actualización en la parte superior de esta página. El uso continuado del servicio tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
10. Legislación aplicable
Esta política se rige por las leyes de Inglaterra y Gales y cumple con el UK GDPR y la Data Protection Act 2018.
¿Preguntas? Escríbanos a [email protected].