Cómo funciona la eSIM

El iPhone XS y posteriores, el Samsung Galaxy S20 y posteriores y el Google Pixel 3 y posteriores son compatibles con eSIM. Compruébalo en Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM.

Al instante. El código de activación y el código QR llegan a tu correo en segundos tras confirmarse el pago.

No. Puedes activarla manualmente con la dirección SM-DP+ y el código de activación en los ajustes del teléfono, sin un segundo dispositivo.

Sí. La eSIM funciona junto a tu SIM física. Conserva tu número para las llamadas y usa la eSIM para los datos.

Si tienes algún problema con tu eSIM, escríbenos a [email protected] en las 24 horas siguientes a la compra y lo resolveremos.

Tu plan empieza cuando el teléfono se conecta por primera vez a una red en el país de destino, no en el momento de la compra. Puedes instalar la eSIM antes de viajar: solo se activará al llegar.

Primero comprueba que la itinerancia de datos está activada para la eSIM (Ajustes → Datos móviles → tu eSIM → Itinerancia de datos): nuestras eSIM funcionan a través de una red asociada europea, así que la itinerancia debe seguir activada incluso con un plan para tu país de destino. Si sigues sin señal, abre el navegador: en algunos países (p. ej., Rusia) aparece una breve página de verificación la primera vez que te conectas; complétala y reinicia el teléfono.